Не только название
Сохраните адрес сайта, ссылку на приложение и контакты собеседников. У разных проектов могут быть похожие имена.
ТВОЙ БРОКЕР / ПРОВЕРКА И ОБРАЩЕНИЯ
Проверка компании
на обман
Знакомое название ещё не объясняет, кому вы доверяете деньги. Найдите материалы о брокере, бирже или приложении — либо опишите проблему, если она уже возникла.
БрокерыКриптоплатформыТорговые приложения
СНАЧАЛА ПОИСК ПО САЙТУ
Эту компанию
уже разбирали?
ВАША СИТУАЦИЯ
Соберите главное
в одном обращении
Не нужно начинать с юридических формулировок. Укажите, с кем вы общались, что обещали и в какой момент возникла проблема.
- КомпанияНазвание и точный адрес сайта
- СобытияКогда началось общение и что произошло
- Обратная связьКонтакты для уточнения деталей
Только нужные сведения
Пароли от банка, CVV/CVC и коды из SMS для описания ситуации не нужны.
Политика конфиденциальностиОБРАЩЕНИЕВопросы → Контакты → Отправка
Обращение помогает описать ситуацию. Возможность возврата денег зависит от обстоятельств и документов.
ТОЧНОСТЬ ВМЕСТО ДОГАДОК
Какие детали полезно
держать под рукой
Если чего-то не помните, так и укажите. Для понимания ситуации факты важнее объёма текста.
Реальные операции
Подготовьте даты, суммы и способы оплаты. Отделяйте фактически переведённые деньги от цифр в личном кабинете.
Что вам ответили
Сохраните сообщения об отказе в выводе, дополнительных условиях и новых платежах. Не заменяйте точные формулировки предположениями.
ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ
Несколько
пояснений
Чтобы было понятно, для чего нужен поиск и какую задачу решает анкета.
Поиск сразу определяет, надёжна ли компания?
Нет. Он находит опубликованные на сайте материалы. Сопоставляйте указанные в них домен, название, документы и даты со своей ситуацией. Отдельный отзыв не является исчерпывающей проверкой.
Что написать, если сайт уже не открывается?
Укажите прежний адрес, название проекта и где с вами общались. Пригодятся сохранённые сообщения и скриншоты. Неизвестные сведения не нужно придумывать.
Если компания ещё не упоминалась на сайте?
Если у вас уже возникла проблема, её можно описать в квизе. Укажите название и сайт компании, даже если поиск пока ничего не нашёл.
Отправка анкеты гарантирует возврат денег?
Нет. Она позволяет передать описание ситуации и контакты. Выводы о возможных действиях требуют изучения конкретных переводов и документов.
Начните с того,
что можно проверить.